品违规私域营销调查CQ9电子跨境保健

　　北京中医药大学法律系教授邓勇表示◁□▲▲，跨境购产品可不贴中文标签（但需在平台展示中文信息）-•▪☆，但若无中文说明可能涉嫌☆•■■-“信息不透明=■◁◆…”▷◁◆。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》■■▷☆▲，商家需提前明确告知消费者…☆。

　　在加入-△●“珠珠的养生保健群▲□▪”的同时◁▪△▪□▷，新京报记者还被小助理拉入了■◇■-☆“珠队友创业群▷▽”（简称■▽☆▲★○“创业群▼•▽”）◁▼★●▪。从小助理及群内分享内容来看▼=▷□-，想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商•◇。如通过珠珠分享的二维码●•，在VTN购买9800元创业礼包▪☆☆=☆▼，即可直接成为经销商◁▷◆◁●，下载轻创业平台ABM App（以下简称▼▲○◁“ABM◆▲=△▷▲”）完成签约▪□★☆◆◆。也可以购买2900元创业礼包★▼•，成为实习经销商◁■◇，成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商--▪-；成为经销商后▪◁，自身在VTN可以享受购物5•-▽▷◁.5折■★，推荐会员购物还可以获得推广佣金=△○。

　　据公开信息=▪★•▷，VTN和ABM均隶属于ACCESS集团●■=▽☆▲，该集团成立于2017年○…-▽，聚焦美丽-▽○•◁、健康CQ9电子官网○△◇5大专业不是每个学生都适合报考要慎重Z6尊龙旗舰厅大学里被认，、品质生活三大品类精选全球品牌好物●○△◇，并通过全球网络化物流配送▷○▽◆、社交媒体营销推广…△△、自建会员商城等综合措施进行销售•-▲▼，在中国杭州◆▼◇▼、澳大利亚悉尼•▷…▲■、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室•=。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部=◁•，为邀请制的私域购物平台▷□▼；ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台……=■，属于私域轻创业平台★☆▽，采用的是品牌直供模式…☆，经销商无需囤货☆▽●■▷。另据媒体2023年报道◇…●□▪，VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部•◁○▼◁☆。

　　珠珠◆★◆△■、瑞妈位列其中▼▷◁。珠珠的团队成员在微信群推介产品时□●，★•▽”王大宏说道◁▼。科普相关的疾病◁▷…、症状与产品功效相关■■○▽◁。并非VTN员工◆★◇▽□。

　　邓勇指出★○◁…●，经销商提到的▲•▪○☆◁“减轻脂肪肝▷•○◁、降低转氨酶○△▲▪☆◆”◇-=☆▲“预防卵巢早衰•□△◆”■●☆=“护肝原理和临床诊疗一样▽▼▼”等表述▪■▷◇◁=，暗示产品具有药用价值◁□◇△。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定▪■•，食品广告的内容必须真实合法▪■□▪◁，不得含有虚假内容△■○，不得涉及疾病预防▽▷☆、治疗功能●▼…◁。

　　•▷▲■“从不同角度科普◁★☆◇▼，总会有几点戳中客户的痛点▲◁◇=○，让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升▪■●…•，然后购买的概率肯定会提高▷☆☆。▲•▲◁”在▪■◁★“创业群◆▷◁○○”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示••=，他也是采用▷▲“自用打卡+科普+三板斧（社群▷◁、朋友圈☆□=…▲、私信）■▼■•”的方式来带动产品销售-▷…•□。据刘民杰的分享……□◆△，其发朋友圈的思路为◆◆•▽▷▽：自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据☆•◇◁▷◇，一般每天发10条朋友圈▽◁◇•□，每条间隔半小时以上◇…==◁◁。

　　微信群里▽-▼“珠珠的营养师-张小年▷■●-▼”（以下简称张小年）进行了大量产品功效宣传••，声称产品有诸如•▼●○□“提高免疫力=•=★”=…“消除皱纹…○◆▲”▷☆=◆•“治疗慢性疾病○•=●▷▼”等功效•◇▷，若升为白金◇☆◁、黑钻会员▪●■-。

　　直播话术规避监管△◇■◇◆，通过谐音◁★□、拆分○△、符号替代等方式（如•▲▲●●“护月干=★◁”◇☆▼△☆•“益某生某君●◆★▪•”）规避●◁…○“护肝▽◁◇”◇◆●-○◁“益生菌▷☆…◁”等敏感词○●，通过在词语中插入□☆▷▼▪◁“某▽-▼”▼--■“和◇○▼◆”刻意规避广告关键词审核=▪●☆•★，引导特定人群购买◇●，违反广告合规性要求=○★••☆。

　　私域传播○□☆，往往因为其隐蔽性◆•…◁▷，在产品功效宣称上更为大胆◆△▼••。以疾病/衰老等内容的科普▲◆▷□△，配合产品功效宣称…▽☆○-▽，直击消费者痛点■▷○▼▪，让消费者更愿意为■▼●●“对症▷••○◇”产品买单▪▽▲-•。

　　此外•■△☆◇，还可以免费申请开通代理商资格▼☆★，为ABM招募-◇△•、管理经销商◇▽■◁…，获得经销商出货额的提成比例-▷◆◆。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元◁…•，还可以获得品牌发放的出货奖励★▲◇。

　　新京报记者在VTN看到▼△▽=，其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品□▼★◆，产品一般没有中文标签★★◁▲，不支持七天无理由退货…▼◁◇▪。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内•◇，这部分产品会有中文标识●■…☆◇，支持七天无理由退货■▪△。VTN并非这些产品的销售商◇◇▽■◁，每款商品均由产品页面明示的销售商销售○▽△-▼•。

　　67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品…▪●：SRW 心脑通•▪、SRW骨动力胶囊CQ9电子官网●•、Ce l细胞全维胶囊-■、M itoQ明眸胶囊◆-■◇…◇、M itoQ姜黄素……其子张先生表示•◆▲，吴女士自2023月6月开始□▽★□▼●，通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App☆▲▲-==，在App上共花费约5△•◇□….35万元购买了上述保健品□…-，直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌◁••。张先生发现○▼，VTN售卖的很多产品没有中文标签△◇=◇▷，在只有英文标签的情况下-▽•▪•，很多消费者看不懂产品有哪些营养成分●□…■•○，对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚☆▼■==。

　　张小年和珠珠均为代理经销商◇□☆●，她有多个●•▽△◁“瑞妈健康美丽go群▽••”□▼◁○•★。▲=“发生在产品质量□-▪■△▪、进口链路等环节的问题•◁，责任界定模糊•■…☆。其身后屏幕展示的优秀经销商中◇=，其朋友圈中晒图的文字中…■▪=▼，由此看来▲-◇…●•，在张先生提供的微信聊天截图中○•？

　　△•“根据我国《食品安全法》的规定●☆…，作为保健食品在国内销售▲▲•○…□，必须经过注册或备案▽▼。跨境购的营养膳食剂产品属于★◇○☆△•‘跨境电商零售进口商品▽•■★=•’◆•，需符合原产国标准□▽…■△●。但即便在国外原产地有验证保健功能-▷，在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品☆◇▲，禁止宣称保健/治疗功效△◇…△▲▲，一般贸易进口的产品同样如此△••★，在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规●=☆□。=●•▲”邓勇说道△◇□。

　　从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看…○，ABM为经销商提供了学习课堂○▪▷=◆、推广内容等多方面的支撑□▽○◁。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作•▲●，经销商在ABM素材馆里输入产品名=★-◇，该产品的文案••◆▲、短视频■▪、图片都能为其编辑好☆★■▷，简单到一键转发▪■★▼○…。如果想加入自己的内容◆▲，只需下载图片和短视频=◇…■•，再自行编辑即可△◇•=。ABM上还有课程可以免费学习●△，从群内分享的课程来看□◇▷▷=▪，推介产品的课程▷…○…•，包含了与产品宣称功效相关的科普内容◆◁○。

　　但从其朋友圈晒图可以看到◁○•●-•品违规私域营销调查，经销商推介产品的内容又涉及科普知识…□●◁，据张先生描述■◆●，ABM还通过培训班的方式为经销商授课-○。从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易•▲△◁，此外△◇□，在另一个代理经销商的视频号•◇…★▽“卡拉OK的瑞妈▪-…◁◁▼”（以下简称▽▼◆●■△“瑞妈…•●”）直播中…◁▽…。

　　他才从母亲手机上发现了VTN●☆▪◇，添加■◇□◁▪“珠珠的小助理B☆◁◁◇•”企业微信后▪◆■，往往会先以科普的方式开头•◆▼▲，VTN创始人兼CEO◆○△、ACCESS集团联合创始人吴伟强（W ill W u）在其…☆•☆-“W ill的流量小课堂■□◇”微信视频号直播中提及▪▽◇☆○○，已赋能一批创业者实现个人业绩破千万☆…○”▪◁◆■…，3月31日▷☆-△…，从吴女士的订单号信息来看●○○■…•，购买产品需在VTN完成★▪▼。但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息▷▼、产品信息▲◆•▲●•，新京报记者搜索珠珠的微信视频号△•“珠珠JuJu◇•-■●●”□•。

　　张小年称★●■•=▪，经销商加入的经营群里每天也会发布内容▷●△◆△，提取需要的内容进行分享即可△◇▪◇☆。此外每个经销商都会分配到AI助理☆-◁…，既可以成为经销商的△☆■●△◇“营养师▪•●•”又可以成为•☆=▼•◆“经营上的军师•-…”☆◆•▼，如消费者询问糖尿病能不能用某款产品•○▲▷●-，或者可以吃哪些产品●◁▽□★▲，在经销商知识量不够的情况下•◆○•◇，AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案-□■◁…。

　　5月23日■▼=，针对上述所涉问题■▷=■，新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲◇▷=◁◁■，截至发稿▼•△◇，未收到回复◆▷-▽。

　　此外△☆◁■，对比同类产品/药物的做法=•，则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》○•▪=◁，贬低同类产品（如▪…◆◇-“比市面上产品降维打击◁=”）或药物（如◇△▼…“司美格鲁肽有副作用○-◁▼•，亦餐无依赖△▲”）▽○，涉嫌构成不正当竞争●●☆•。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》○○，利用用户案例做效果证明…▽▼☆…，属于虚假或误导性宣传…■☆▽-。

　　VTN产品介绍页面中▼▲▽☆▽●，用▽■▼★△“月月期▷•◆…”暗示◁☆“月经期▼△▷▪▪”••○▼☆，并称可=▽•▲•“改善PCOS▪…”（多囊卵巢综合征）•△△○■★。电商平台截图

　　使用诸如-■★◇☆“蹲蹲困难（暗示便秘）•-☆、轻和盈▷•==◁、新某陈代某代…○◁○◇”的表述方式○-•=•◁。尚无明确的法律法规约束••▽，如今年1月的首期IP流量班上=△◁，瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信▪◁•◆●，与其沟通的■•“VTN客服杉杉•△--”表示•○…○△，

　　新京报记者在黑猫投诉平台看到☆◇▼▪▽…，有多个涉及□○…◁★“VTN■△•”的投诉▽☆◆•■，以产品质量的售后难-△▪○△▲、退款难等问题为主▼▲•=★。以▷▽□▼○★“跨境购★▲★”为关键词搜索▪▷△■=…，退货退款难的案例也不少★○…。

　　新京报记者调查发现…○，ACCESS品牌管理集团（以下简称■△▪…◆“ACCESS集团▽▪”）旗下轻创业平台ABM的经销商○◁=▷，通过公域的直播引流▪■•▲▽，邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间▼▷◁▷，利用★□□▽▪“科普+产品宣传+案例分享□☆▪□◆…”的方式-▪●☆▷，将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成▽★…▷◇“神药▲○★◁▲”▼▼□■▪▽，吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App（以下简称◁☆□◆◁“VTN△□▷”）购买产品□▼◇◁-。

　　记者通过录屏截图发现○◇☆◇◆▪，识别后下载VTN●▽○▽◁△，并安装了VTN App◆◁。其中最高的一笔金额为5266○☆□◁△.56元☆-。也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的◆•“绑定★▼▽◁-☆”▽■◁•。提到亦餐咖啡的效果时•★◇，没有任何专业知识门槛-▪□，买的大多数是跨境购海外保健品●△□▲。

　　在4月11日的直播中☆★，珠珠推介颂科护肝三生元时提到▼▲…•，该产品☆●“可以提升肝老大的解和毒的能力□▽，调节脂和肪的代和谢▽★”○△◁“可以K你的氧化◆△○，K你的火火（炎）▪▼☆，K你的纤维化=…△-▼”•△。在说▽==■□“解某毒酶的活性时★=▲☆▪”=●△◇，珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿★△，抬头想了一下才接上○•■-▽，并表示▷○•●“没办法▽◇◆…▽◁，它是敏感词○•…▷◇▪。▷■▲△★”珠珠坦言=▽▲，在讲健康问题的时候全部都是违禁词○-△▽…，否则会被踢出去CQ9电子官网-■。

　　与此同时◆△▷★○=，邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检●▼•△▽，重点打击无中文标签■★、虚假广告的跨境商品…★■▪☆▷；建立跨境商品追溯体系▽★-▪，要求平台公示商品来源及合规证明▽▼-=，消费者可以通过追溯码查询产品的来源☆☆=-•、生产▼▼=、检验等信息◆▼★，提高消费透明度□-▲●▲■。优化消费者救济制度□◇△•◁，推广=●▲=“先行赔付-●□☆◁=”机制-★▽，由平台垫付赔偿后再向经营者追偿▽▲◁；针对举证难问题○■▲-▲…，可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条○▲▲▲☆，适当降低消费者初步举证门槛▽☆○=▷□。

　　卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上•◁◁▽★▽，▽★=◆“减脂◇▲□”的◇▼•“脂◇□●▷○▷”字已经被黑笔涂抹掉★▼□◁◁。 直播平台截图

　　记者看到▼▲-，尽早制定监管办法▲◇★▼○★。瑞妈并未将记者拉入微信群▷▼•▪■，小助理推送了8△▼◆•.5折优惠码…★•，只需购买创业包就可以成为经销商▪-•○▼，并承诺-▲◆☆◆▼“24小时舒缓不适□□、7天提高灵活性•▷▼■-▲、8周持续改善-▷▪•▽”等效果◆●☆★••。

　　这些内容或已触发过平台的监管规则▲••。宣传板上▷=▽△▼◁“减脂▷△○▲▼•”的=…△●▼“脂-●•▷◁•”字已经被黑笔涂抹掉▷■◁…。如◁▪◇“抗衰◆□▼◇■”的▷=-=▪“衰☆◁□•”词也出现了被划掉的情况○◆。看到了近一年的巨额消费□▷●□，吴女士于2023年6月刷到微信视频号▼△◇★■“珠珠JuJu-▼=△•▪”的直播后进入微信群▲▲•••，完成注册成为▼○●“注册粉卡□●□•”会员后便被拉入了▪▪“珠珠的养生保健群□△”●◇-▲•▼。群内仅做科普○•☆、产品推介和活动宣传□☆▪-，在确诊结肠癌的前半个多月○=☆▽，■◁•“ABM公域获客+私域沉淀系统◁▪=。

　　在直播中推荐SRW心脑通时▪☆■●=，珠珠称•…▪“经常头晕▲•▷=、头痛▷●★、心和脏有问题■▽◁★-◁，胆某固醇高●•▪▪▼、脂脂高•■▽、血血高☆-•，都可以吃心脑通◇▽◇”-◁•▪“可以调节凝某血•□☆，预防血管里的狭某窄■▲、堵和塞○◆•△”◆■▽◇•“减少管壁的钙某化▷▽★●▼、僵某硬□■，减少血某栓的异常★▪□◇•=，没有任何副副▪◁”■=▲■。

　　5月21日◆▲…▲，张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识■■，并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊▪•○。在其发布的产品图片中◆▷▷◁，该产品被誉为▷=“口服免疫球蛋白■■•○•●”…▲-■，10倍加持自护力◇☆★•，可降低60%感染概率•-，减少60%感染症状…▼▲，养肺清肺（干咳不止★■○△▽□、胸闷多痰）▷■▽▪，强健消化道（肠胃炎▽●、消化差）●▪★◁▲○，提高免疫力（改善过敏★◆☆◇、预防感染）▲☆▪▲，抗炎清内火（鼻炎-=■、咽炎=•、妇科炎症）◆…◇■▲★。

　　这些都是经销商自己制作的吗○▲●○★◁？■-•★▲“瑞妈■☆▷◇☆”直播时也存在同样的问题=☆◁-•，享受的购物折扣则分别为7☆•◇.8折-△▪、6◁▼▲•☆☆.8折◁◆。第5步便是落地公转私•=◆…▷，□△=…“瑞妈◁■□-▼”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下-••=，涉及内容复制技巧■★△▲…、图文视频编导技巧☆●△=…◆、高转化直播技巧等内容☆▷。除了广告宣传违规问题普遍存在以外◇◆▪▼□▲。

　　张先生还提及▷■…▪，VTN售卖的很多产品没有中文标签■★，在只有英文标签的情况下▲●•★▷-，产品有哪些营养成分很多消费者看不懂○◁▷▼，这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚●□▷。

　　在VTN该产品购买页面的▼◆“常见问答•●=▼…”中也显示□•▪•▷，护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同○-◁▲…▼，都可以帮助提升免疫力消除炎症-▷，并使用了◇△“急性炎症可以优选护御力▲○★○■，因为护御力含有igy免疫球蛋白★-，相当于一只（名）外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力○●■-■▲，快速消灭病毒细菌…▼★•▼”的表述△△。

　　据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（简称《监管工作通知》）■▽○•▼，跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者（简称▷▪“跨境电商企业=☆◆▼▷-”）▽••★◆■、跨境电商第三方平台经营者（跨境电商平台）◆--▪、境内服务商和消费者◁○…▼。跨境购商品按个人自用进境物品监管★▼=◆-•。

　　☆●▽“跨境购等同于个人在海外商店购买产品▷▽▷•=，从产品属性来说属于个人自用物品…■▽▷•；相关商品即使符合原产地所有要求▽◁，也可能与我国相关标准存在差异=▼●…，消费者需自行承担购买风险▪□-。而跨境电商平台▷■★□、境内服务商都是在国内登记的企业□•▪△○，其经营行为受到中国法律法规的制约○◇★◆=■。目前针对跨境电商的法律法规还不健全◁□▲，行业火了但问题也不少▽◆□-，亟待出台针对性的监管制度□☆☆•。▪•★▽★”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出◁□△▪•□，跨境购涉及商务▪○•△★、海关▪□-、税务•◁★◇=、市场监管等多个部门▼▼，从顶层设计上来看☆☆◇○…，各部门的责任划分尚需明确▷☆…▷，相对应的管理制度与监管要求亟待建立■◁■▪▷•，目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现-■“多头管理-☆□”或●●□☆•◁“监管真空•■▪■=”等问题•◇○☆☆。

　　邓勇也指出…-▼▷•=，跨境购产品因涉及多环节（境外生产…●△▽、平台销售…○△◇、物流清关）▼-，存在属地监管难=◇▲●、责任追溯复杂等问题○◆•△=■，目前以平台自查和海关抽检为主▷=◆▲▪。建议通过强化平台责任○▲▲■●◇、完善监管机制◇…■、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决■▼▼◆•，具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现▲◆•=★△。

　　除了私域中的图文▷◇-▽、小视频宣传-☆◁•，直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式▷▪•◇▪□。新京报记者注意到☆▽•，直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌★◇○▼-，最常见的方法便是在可能的违禁词中加□■“某▽○▪◆▷●”或◁□▪□▲“和○▪-☆”等字□△▽▷○，如▽•★□★“益某生某君•▷、免某免力◆▷▽☆”▷□☆▪○-。如果是提到器官▪▲•▷■，则使用-•◇“肠老大▲△=”◁□■“肝老二•★…”等表述…•。如果是发布文字■▷★☆，则会使用拼字等方式□▪○◆•，如★=▼▼…-“护肝•●”写成▷○…-…“护月干•○•”□▪□○▷•。

　　跨境购物流链路长▼▪•◁•CQ9电子跨境保健、节点多◇▽◇○，高变现IP打造8步曲中■•△▲◇•，有待对相关问题开展研究●□△…。

　　在我国○=◇，膳食营养补充剂并未成为法律定义☆=■□•。邓勇指出▪★…▲◇，根据《保健食品注册与备案管理办法》…=-■，未在国内注册/备案的膳食营养补充剂-△-□•，无论国外是否验证功效-▷□☆■，均只能按普通食品宣传□▲□△，禁止宣称保健/治疗功效■=▼。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规▼•△-=。以●○◆“科普疾病+推介产品◇☆◁●▪…”模式变相宣传◁△▪，可能构成▼-■△“暗示产品治疗疾病…••◆”的违规行为◆●▪•。

　　▷▷-▪□-“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传○□•，夸大产品的功能■▲▷=▲，明示或暗示有预防▷☆、治疗疾病的功能●-。▼■-”北京中医药大学法律系教授邓勇指出▷▷▷◁，未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂◆●CQ9电子学习助手。，无论国外是否验证功效★◁▪☆，均只能按普通食品宣传•-，禁止宣称保健/治疗功效□△。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准=★◆=★☆，对于功效宣称并不做检查☆○，监管上存在漏洞▲-▷□■。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出■☆▪，目前针对跨境电商的法律法规还不健全◁▪，行业火了但问题也不少△○，亟待出台针对性的监管制度…◇▲▪•◆。新京报记者 王卡拉

　　-◁“消费者跨境购维权难▽…，往往存在跨境主体难以认定◆◇、举证责任难▽▲◇▲…、责任主体模糊等问题◆☆。□◇▼▽▷”邓勇指出★■▪，在跨境购维权实践中◆☆▷•，可能因为跨境主体难以确定（如境外经营者信息不透明）◁○■•，导致诉讼受阻◇▽▲。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题▽○☆▼，但跨境购商品常因无中文标签◆▼○、检测报告缺失导致举证困难○★◆•□。